المعلومات القانونية وخدمة العميلات
سياسة العروض والإعلانات والتخفيضات
آخر تحديث: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦
الإعلان الصادق
يجب أن يكون الإعلان واضحًا وقابلًا للإثبات وغير مضلل بشأن السعر أو نسبة الخصم أو الكمية أو المكونات أو المنشأ أو التسجيل أو التوفر أو النتائج أو السلامة أو التأييد أو الاستعجال. وتتطابق ادعاءات التجميل مع أدلة المورد والبطاقة ومتطلبات هيئة الدواء المصرية.
التخفيضات
يعتمد الخصم على سعر مرجعي حقيقي، ويبين السعر السابق وسعر العرض والمدة والمنتجات المشمولة والمخزون المتاح أو القيود المهمة وما إذا كانت الضرائب والتوصيل مشمولة. تستمر حقوق الاسترجاع والشكاوى خلال التخفيض.
الأكواد والهدايا والنقاط
توضح الشروط الأهلية ووقت البداية والنهاية وحد الاستخدام والاستثناءات وإمكان الجمع والحد الأدنى للشراء والنطاق الجغرافي وأثر الإلغاء أو الاسترجاع. ولا يجوز وصف شيء بأنه مجاني مع إخفاء رسم إلزامي.
المسابقات والجوائز
لا يُعلن عن مسابقة أو جائزة قبل استكمال القواعد الرسمية والأهلية وطريقة الاختيار والجائزة والمواعيد والخصوصية وإخطارات الجهات المختصة. ووفق إرشادات جهاز حماية المستهلك، يجب إخطار الجهاز بالبيانات المطلوبة قبل الإعلان عن المسابقة بثلاثة أيام على الأقل.
المؤثرات والمحتوى المدفوع
يجب الإفصاح بوضوح، وبلغة المحتوى، عن الإعلان المدفوع أو الهدية أو العمولة أو الرعاية. تعكس الشهادة تجربة حقيقية ولا تتضمن ادعاءً طبيًا أو وعدًا غير مثبت.